El Grupo O2 cierra el año destacando los logros del área de IT, ADO (Analytics Data Office), que lidera Daniel Rodriguez, que en últimos siete meses, ha alcanzando importantes metas que refuerzan su posición estratégica dentro de la empresa.
Principales Logros:
Reorganización Departamental: El equipo ADO logró una reestructuración integral de su departamento, estableciendo cargos y responsabilidades clave, lo que permitió una mayor claridad y eficiencia operativa. Además, se definieron políticas y procedimientos esenciales para registrar y organizar las actividades diarias, implementando herramientas como Azure DevOps para la gestión de tareas y el seguimiento de proyectos.
Restablecimiento de Relaciones: Uno de los objetivos prioritarios fue restablecer la comunicación y la confianza con los principales stakeholders, fortaleciendo la colaboración y el entendimiento mutuo entre las partes involucradas.
Sistema de Help Desk: Se implementó un sistema de Help Desk Tickets, una herramienta fundamental para medir, controlar y mejorar los procesos del departamento. En este sentido, ADO ha atendido un total de 255 tickets, con un promedio de 1.7 tickets gestionados por día.
Mejoras en ORBEGLOBAL y EXTRANET MYB2B: El equipo de ADO también trabajó en el desarrollo y la mejora de varios módulos en las plataformas ORBEGLOBAL y EXTRANET MYB2B. Entre las principales acciones se incluyen:
• Reparación de errores e inconsistencias de datos.
• Mejoras de rendimiento y velocidad, alcanzando una optimización del 40% en la plataforma.
• Mejoras en la configuración de contratos, la gestión de reemplazos, el módulo de estados de pago, presupuestos de recobro, compra y venta de vehículos, agendamientos, órdenes de trabajo, actas de recepción y entrega, y la experiencia visual del sistema (Look&Feel).
Desarrollo de Nuevas Funcionalidades: ADO también desarrolló importantes módulos para mejorar la operatividad de las plataformas:
• Gestión de equipamientos de vehículos en contrato.
• Integración de dispositivos GPS con el proveedor Entel.
• Módulo para agendamientos web en la Extranet para clientes.
• Sistema de gestión de mantenciones en talleres externos.
• Módulo para gestión de siniestros en ORBEGLOBAL y en la Extranet para los clientes.
• Desarrollo de pautas de mantención según fabricante.
• Rediseño de la gestión de dispositivos GPS para el control de kilómetros en contratos.
• Rediseño de la gestión de la documentación de los vehículos en ambas plataformas.
• Desarrollo de una aplicación móvil para la toma física de inventario de vehículos en sucursales, con integración a ORBEGLOBAL.
• Elaboración de manuales de usuario tanto para ORBEGLOBAL como para la Extranet.
Otras Áreas de Impacto: En el área Cross, ADO ha mantenido un control técnico-administrativo sobre la plataforma Defontana, así como una supervisión técnica sobre Power Platform, que gestiona procesos en SharePoint. Además, ha brindado apoyo continuo en el análisis de bases técnicas y en la elaboración de propuestas para proyectos clave como los de Codelco y GHD.
Apreciación y Reconocimiento: Al cerrar este ciclo de siete meses, el Grupo O2 felicita al equipo profesional de ADO por su dedicación y esfuerzo, logrando importantes avances que han sido cruciales para el desarrollo y optimización de las operaciones de la empresa.
Con este primer balance, ADO demuestra su capacidad para generar impacto positivo en los procesos internos y fortalecer la estructura tecnológica y operativa de la organización.
