{"id":3272,"date":"2025-06-18T16:23:26","date_gmt":"2025-06-18T19:23:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/?p=3272"},"modified":"2025-06-18T16:25:35","modified_gmt":"2025-06-18T19:25:35","slug":"sgi-procedimiento-de-control-de-salidas-no-conformes-y-acciones-correctivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/sgi-procedimiento-de-control-de-salidas-no-conformes-y-acciones-correctivas\/","title":{"rendered":"SGI: Procedimiento de control de salidas no conformes y acciones correctivas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3272\" class=\"elementor elementor-3272\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e201801 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5e201801\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-469f5899 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"469f5899\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<!-- wp:paragraph -->\n<p>Estimados Colaboradores\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>El objetivo de este procedimiento es poder establecer la metodolog\u00eda para analizar, implementar y realizar el seguimiento a una acci\u00f3n correctiva que permita resolver una no conformidad o una salida no conforme del Sistema de Gesti\u00f3n Integrado de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente que aplica para todas las instalaciones, contratos y trabajadores del Grupo-O2.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:image {\"id\":3273,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\",\"align\":\"center\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"410\" height=\"546\" class=\"wp-image-3273\" src=\"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-2.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-2.png 410w, https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-2-225x300.png 225w\" sizes=\"(max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><!-- wp:image {\"id\":3274,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"55\" height=\"67\" class=\"wp-image-3274 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-3.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><!-- wp:image {\"id\":3276,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\",\"align\":\"center\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"392\" height=\"537\" class=\"wp-image-3276\" src=\"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-5.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-5.png 392w, https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-5-219x300.png 219w\" sizes=\"(max-width: 392px) 100vw, 392px\" \/><\/figure>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:image --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Una vez identificada la no conformidad, esta debe ser registrada en el formulario disponible en SharePoint del SGI.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed\">\n<h4 class=\"wp-block-embed__wrapper\"><strong>\u27a1\ufe0f<a href=\"https:\/\/forms.office.com\/Pages\/ResponsePage.aspx?id=lWh_bITFcUKkM5ifl2ruiNYgCThF-v1Dv6_WF6BcXlNUNFZHNzdaRFE3MERWMlVYR1EzSUZaS0JBVi4u\">ENTRA AQU\u00cd<\/a><\/strong><\/h4>\n<div>\u00a0<\/div>\n<\/figure>\n<!-- \/wp:embed --><!-- wp:paragraph -->\n<p>A partir de ah\u00ed, se activa una secuencia de acciones que incluyen:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Notificaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong>\u00a0al Subgerente de SGI y al Analista de Calidad y Procesos<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>An\u00e1lisis de la recurrencia<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>evaluaci\u00f3n del impacto<\/strong>, seg\u00fan criterios preestablecidos.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Determinaci\u00f3n de acciones correctivas<\/strong>, a cargo del responsable del \u00e1rea.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Seguimiento y verificaci\u00f3n del cierre efectivo<\/strong> de la salida no conforme.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>De todas las no conformidades o salidas no conformes, se genera un registro en el M\u00f3dulo de No Conformidades, y se inicia un an\u00e1lisis de causa ra\u00edz m\u00e1s detallado.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Estas acciones est\u00e1n orientadas a prevenir la repetici\u00f3n de fallas, mejorar los procesos internos y proteger la reputaci\u00f3n, los costos operacionales y la relaci\u00f3n con nuestros clientes.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>NOTAS:<\/strong>\u00a0El \u00e9xito del procedimiento depende directamente de la participaci\u00f3n activa y oportuna de todas las personas. La detecci\u00f3n temprana y la comunicaci\u00f3n efectiva son clave para mantener el est\u00e1ndar de calidad y seguridad que define a nuestra organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>INFORMACI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Toda salida no conforme debe ser registrada en SharePoint del SGI.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Se eval\u00faa su impacto y frecuencia mediante una matriz de riesgo.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Las acciones correctivas son obligatorias y supervisadas por el SGI.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Se debe adjuntar evidencia del cierre de la no conformidad.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Los responsables ser\u00e1n notificados autom\u00e1ticamente por el sistema.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, puede consultar el procedimiento completo en la plataforma SGI, o dirigirse directamente al \u00e1rea de Sistemas de Gesti\u00f3n o Prevenci\u00f3n de Riesgos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimados Colaboradores\u00a0 \u00a0 El objetivo de este procedimiento es poder establecer la metodolog\u00eda para analizar, implementar y realizar el seguimiento a una acci\u00f3n correctiva que permita resolver una no conformidad o una salida no conforme del Sistema de Gesti\u00f3n Integrado de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente que aplica para todas las instalaciones, contratos y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3278,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[405,55,533,195,51],"class_list":["post-3272","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-grupo-o2","tag-iso-9001","tag-prevencion-de-riesgos","tag-salidas-no-conformes","tag-seguridad","tag-sgi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3272","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3272"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3272\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3287,"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3272\/revisions\/3287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3278"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3272"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3272"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3272"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}