{"id":2616,"date":"2025-03-17T15:30:47","date_gmt":"2025-03-17T18:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/?p=2616"},"modified":"2025-03-17T15:32:12","modified_gmt":"2025-03-17T18:32:12","slug":"sgi-toma-de-conciencia-en-el-sistema-de-gestion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/blog\/sgi-toma-de-conciencia-en-el-sistema-de-gestion-de-calidad\/","title":{"rendered":"SGI: Toma de conciencia en el sistema de gesti\u00f3n de calidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2616\" class=\"elementor elementor-2616\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fc4a974 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3fc4a974\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61a57018 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\/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><br \/>El objetivo del sistema de gesti\u00f3n de calidad es garantizar que todos los colaboradores comprendan la importancia de su rol en el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC), sus responsabilidades y el impacto de su trabajo en la calidad del producto o servicio.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>1.\u2002\u2002\u2002\u2002\u00bfQu\u00e9 es la toma de conciencia en ISO 9001?<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>La norma ISO 9001:2015 (punto 7.3) establece que el personal debe conocer:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002La pol\u00edtica y los objetivos de calidad.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Su contribuci\u00f3n al SGC.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Las implicaciones del incumplimiento de los requisitos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>2.\u2002\u2002\u2002<strong>\u2002\u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Mejora el desempe\u00f1o: Aumenta precisi\u00f3n y compromiso.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Previene errores: Conocer los requisitos minimiza fallas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Asegura satisfacci\u00f3n del cliente: La calidad afecta la percepci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Cumple con ISO 9001: Cada empleado debe comprender la importancia de su contribuci\u00f3n a la calidad.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>3.\u2002\u2002\u2002\u2002<strong>\u00bfC\u00f3mo aplicarlo?<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Conocer y aplicar la pol\u00edtica de calidad.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Seguir procedimientos y est\u00e1ndares.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Identificar mejoras y reportar no conformidades.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Participar en capacitaciones y auditor\u00edas<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>4.\u2002\u2002\u2002\u2002Consecuencias de no aplicar la calidad en tu trabajo.<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Errores evitables y retrasos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002No conformidades en auditor\u00edas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Quejas y p\u00e9rdida de confianza de los clientes.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002Mayor desperdicio de recursos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>5.\u2002\u2002\u2002\u2002Compromiso con la calidad<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Cada persona contribuye al crecimiento de la empresa a trav\u00e9s de su trabajo y compromiso con la calidad.<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Puedes revisarlos aqu\u00ed:<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>\u27a1\ufe0f\u00a0<a href=\"https:\/\/www.b2brental.cl\/leasing-operativo\/pdf\/politica-calidad-grupo-o2-1.pdf\">Pol\u00edtica de Calidad<\/a><\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>\u27a1\ufe0f<a href=\"https:\/\/www.grupo-o2.cl\/assets\/pdf\/Pol%C3%ADtica-Integrada-Grupo-O2.pdf\">Pol\u00edtica de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente<\/a><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Nota<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>La norma ISO 9001:2015 (punto 7.3) exige que todo el personal est\u00e9 consciente de la pol\u00edtica de calidad, los objetivos, su contribuci\u00f3n al SGC y las implicaciones del incumplimiento. Esta toma de conciencia mejora el desempe\u00f1o, previene errores, asegura la satisfacci\u00f3n del cliente y cumple con los requisitos de la norma<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>La falta de conciencia puede generar errores, retrasos, quejas de clientes y mayor desperdicio de recursos. Es crucial que cada trabajador entienda su papel en la calidad, ya que contribuye al crecimiento de la empresa y al cumplimiento de los est\u00e1ndares<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimados colaboradores, El objetivo del sistema de gesti\u00f3n de calidad es garantizar que todos los colaboradores comprendan la importancia de su rol en el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC), sus responsabilidades y el impacto de su trabajo en la calidad del producto o servicio. \u00a0 1.\u2002\u2002\u2002\u2002\u00bfQu\u00e9 es la toma de conciencia en ISO 9001? 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